【Eメールアドレスを誤って入力していませんか？】
お客さまの情報を入力される際、Eメールアドレス欄のご記入に誤りがある場合には、間違ったEメールアドレスに自動配信メー ルが送信されるため届きません。よくある誤りですが、Eメールアドレスを全角英数字で入力された場合も届きません。
【携帯メールをご利用のお客様】
迷惑メール対策でドメイン指定受信をしていませんか？
携帯メールをお使いの場合は、ご利用の携帯電話で受信拒否設定をしていることで弊社からの自動配信メールが届かない場合があります。携帯メールで受信される方は、事前に弊社からのメール受信が可能かどうか確認し、【thebiyaku.com】というドメインを指定受信リストに追加してください。また、au、ソフトバンクが迷惑メール機能を大幅に強化したことにより、特に迷惑メール対策を行っていなくてもEメールが不達となることがあります。その場合も、今一度設定状況をご確認ください。
指定受信設定について
■「docomo」のスマートフォンをお使いの方
1.「dメニュー」の「お客様サポート」→「メール設定」を選択します。
2.「詳細設定/解除」→「認証」画面で「spモードパスワード」を入力し「決 定」を選択します。
3.「受信/拒否設定」の「設定」を選び「次へ」を選択します。
4.「ステップ4」まで進み、「受信設定」を選択し入力欄に『@thebiyaku.com』と入力し「登録」を選択して完了です。
■「docomo」のスマートフォン以外をお使いの方
1.i-Menu
2.お客様サポート
3.各種設定
4.メール設定
5.詳細設定/解除
6.『@thebiyaku.com』を追加して登録
■ 「au」のiPhoneをお使いの方
1.「Safari」を起動し「ブックマーク」→「auお客さまサポート」を選択します。
2.「iPhone設定ガイド」の「お持ちの機種を選択」でご使用の機種を選択し「完了」を選択します。
3.「迷惑メールフィルター」→「フィルター設定画面へ」を選択します。
4.「ログイン」画面で「au ID」および「パスワード」を入力し「ログイン」を選択します。
5.「Safari」「メールアドレス変更・迷惑メールフィルター・自動転送設定」→「迷惑メールフィルターの設定/解除へ」を選択します。
6.「暗証番号」画面で「暗証番号」を入力し「送信」を選択します。
7.「受信リスト・アドレス帳受信設定へ」→「有効」を選択します。
8.入力欄に『@thebiyaku.com』を入力しそれぞれ「ドメイン一致」として登録をして「変更する」を選択します。
9.設定確認画面が表示され間違いがないことを確認し「OK」を選択し完了です。
■「au」のスマートフォンをお使いの方
1.「Eメールアプリ」→「メニュー」→「Eメール設定」を選択します。
2.「アドレス変更・その他の設定」→「接続する」→「迷惑メールフィルターの設定/確認へ」を選択します。
3.「暗証番号」画面で「暗証番号」を入力し「送信」を選択します。
4.「受信リスト・アドレス帳受信設定へ」→「有効」を選択します。
5.入力欄に『@thebiyaku.com』を入力しそれぞれ「ドメイン一致」として登録をして「変更する」を選択します。
6.設定確認画面が表示され間違いがないことを確認し「OK」を選択し完了です。
■「au」のスマートフォン以外をお使いの方
1.Eメールメニュー
2.Eメール設定
3.その他の設定
4.メールフィルタ/アドレスフィルタ/指定受信
5.『@thebiyaku.com』を追加して登録
■SoftBankのスマートフォンをお使いの方
1.「My SoftBank」にアクセスし「メール設定（SMS/MMS）」を選択します。
2.「迷惑メールブロック設定」の「変更する」を選択します。
3.「個別設定はこちら」>「受信許可リスト設定」を選択します。
4.「利用設定」の「設定する」に選択し「Eメールをすべて許可する」にチェックを入れます。
5.入力欄に『@thebiyaku.com』と入力し「後方一致」にチェックを入れ有効にして完了です。
■SoftBankのスマートフォン以外をお使いの方
1.Yメニュー
2.オリジナルメール設定
3.設定メニュー/受信可否設定
4.許可リストとして設定/個別アドレスの追加
5.『@thebiyaku.com』を追加して登録
※設定方法は、随時変更される場合がありますので、各キャリアによる最新情報をご確認ください。
【PCメールをご利用のお客様】
迷惑メールフォルダやごみ箱に振り分けられている、自動返信メールのみ届いていませんか？
セキュリティーが強化されたため、フリーメール（Yahoo、Hotmail、Gmailなど）の場合は、何らかの理由で弊社からのEメールがはじかれてしまうことがあるようです。
メールボックスの容量がいっぱいになっていませんか？
フリーメールをお使いの場合は「迷惑メールと間違えられて受信画面に表示されない」「受信メールボックスの容量がいっぱいになっている」などの理由で届かないことがあります。届かない場合は、迷惑メール保存用フォルダやゴミ箱の中に振り分けられていないか、またメール容量は十分確保できているかをご確認ください。
メールアカウントを長期使用していない
フリーメールの場合、アカウントが使用停止となってしまっている可能性があります。
