【Eメールアドレスを誤って入力していませんか？】 
 
お客さまの情報を入力される際、Eメールアドレス欄のご記入に誤りがある場合には、間違ったEメールアドレスに自動配信メー ルが送信されるため届きません。よくある誤りですが、Eメールアドレスを全角英数字で入力された場合も届きません。

【携帯メールをご利用のお客様】
迷惑メール対策でドメイン指定受信をしていませんか？
 
携帯メールをお使いの場合は、ご利用の携帯電話で受信拒否設定をしていることで弊社からの自動配信メールが届かない場合があります。携帯メールで受信される方は、事前に弊社からのメール受信が可能かどうか確認し、【thebiyaku.com】というドメインを指定受信リストに追加してください。また、au、ソフトバンクが迷惑メール機能を大幅に強化したことにより、特に迷惑メール対策を行っていなくてもEメールが不達となることがあります。その場合も、今一度設定状況をご確認ください。

【PCメールをご利用のお客様】
迷惑メールフォルダやごみ箱に振り分けられている、自動返信メールのみ届いていませんか？ 
 
セキュリティーが強化されたため、フリーメール（Yahoo、Hotmail、Gmailなど）の場合は、何らかの理由で弊社からのEメールがはじかれてしまうことがあるようです。 
 
メールボックスの容量がいっぱいになっていませんか？ 
 
フリーメールをお使いの場合は「迷惑メールと間違えられて受信画面に表示されない」「受信メールボックスの容量がいっぱいになっている」などの理由で届かないことがあります。届かない場合は、迷惑メール保存用フォルダやゴミ箱の中に振り分けられていないか、またメール容量は十分確保できているかをご確認ください。
 
メールアカウントを長期使用していない 
 
フリーメールの場合、アカウントが使用停止となってしまっている可能性があります。